5. Jelaskan dan berikan contoh pentingnya mutu bagi perusahaan

Jawaban:

5. Peran Penting Manajemen Mutu dalam Perusahaan

Secara umum, pengadaan sistem manajemen mutu akan membantu perusahaan dalam menjaga konsistensi kualitas produk yang dihasilkan. Tentunya hal ini berperan penting dalam mempertahankan loyalitas pelanggan agar mereka tidak kecewa saat melakukan pembelian berikutnya.

6. Pengertian Total Quality Management (TQM)

Total Management System atau disingkat dengan TQM adalah suatu sistem manajemen kualitas yang berfokus pada Pelanggan (Customer focused) dengan melibatkan semua level karyawan dalam melakukan peningkatan atau perbaikan yang berkesinambungan (secara terus-menerus).