2. Menurut Lupiyoadi (2013) dan Tjiptono (2014) ada beberapa faktor yang memengaruhi tata letak fasilitas jasa: a. Jelaskan faktor-faktor tersebut! b. Jelaskan penerapan pada faktor tersebut yang dilakukan perusahaan dalam menciptakan lingkungan jasa yang baik untuk konsumen.

By Posted on

2. Menurut Lupiyoadi (2013) dan Tjiptono (2014) ada beberapa faktor yang memengaruhi tata letak fasilitas jasa: a. Jelaskan faktor-faktor tersebut! b. Jelaskan penerapan pada faktor tersebut yang dilakukan perusahaan dalam menciptakan lingkungan jasa yang baik untuk konsumen.

Jawaban Terkonfirmasi

Faktor-faktor yang memengaruhi tata letak fasilitas jasa antara lain:

  • Sifat dan tujuan organisasi.
  • Ketersediaan lahan.
  • Design Flexibility.
  • Faktor Estetika.
  • Masyarakat dan Lingkungan Sekitar.
  • Biaya Konstruksi dan Operasiional.

Penjelasan:

  • Sifat dan tujuan organisasi.

Sifat suatu jasa menentukan persyaratan modelnya.

Penerapan: Ruang tunggu pasien yang nyaman dan kamar pasien yang bersih.

  • Ketersediaan lahan.

Setiap perusahaan jasa membutuhkan lokasi fisik dalam pendirian fasilitasnya. Penentuan lokasi fisik dipengaruhi beberapa faktor yaitu kemampuan finansial, peraturan pemerintah berkaitan dengan kepemilikan tanah dan pembebasan tanah, dan sebagainya.

Penerapan: Tata letak perkebunan yang luas ditempatkan di daerah yang bukan perkotaan atau jauh dari pusat kota.

  • Fleksibilitas.

Fleksibilitas desain dibutuhkan ketika jumlah permintaan berfluktuasi dan jika spesifikasi jasa cepat berkembang, sehingga risiko keuangan relatif besar.

Penerapan: Fasilitas jasa harus dapat disesuaikan dengan kemungkinan perkembangan dimasa datang.

  • Faktor Estetika.

Fasilitas jasa yang tertata rapi dan menarik dapat meningkatkan citra positif pelanggan terhadap suatu jasa. Karyawan juga semakin termotivasi kerjanya.

Penerapan: Dekorasi interior yang menarik.

  • Masyarakat dan Lingkungan Sekitar

Masyarakat dan lingkungan disekitar fasilitas jasa memainkan peranan penting dan berpengaruh besar terhadap perusahaan.

Penerapan: Pembangunan pabrik di daerah industri.

  • Biaya Konstruksi dan Operasi.

Biaya konstruksi dipengaruhi oleh jumlah dan jenis bangunan yang digunakan. Biaya operasi dipengaruhi oleh kebutuhan energi ruangan, yang berkaitan dengan perubahan suhu.

Penerapan: Pembangunan pabrik di daerah yang dekat dengan sumber produksi.

Pelajari lebih lanjut

Pelajari lebih lanjut tentang Tata Letak dan Fasilitas pada brainly.co.id/tugas/15035187

#BelajarBersamaBrainly