Kepuasan konsumen merupakan sebuah persepsi/sikap dari konsumen yang bersifat sangat dinamis (tidak statis). jelaskan mengapa demikian, dan berikan contoh konkrit berkaitan dengan masa pandemi?

Mengapa sikap konsumen bersifat dinamis? karna pemikiran, perasaan, dan tindakan individu konsumen, kelompok target konsumen, dan masyarakat luas perubahan secara konstan.

contoh: konsumsi akan lebih berfokus pada nilai dan konsumen bukan hanya generasi millenial saja tetapi banyak orang tua yang mengandalkan e-commerce untuk membeli sesuatu yang mereka butuhkan.