Peran dan tanggung jawab front office

Jawaban:

PekerjaanAPRIL 1, 2019

28

 4741

Tugas dan Tanggung Jawab Front Office Serta Fungsi, Tujuan [LENGKAP]



Tugas Front Office – adalah area dimana pengunjung tiba dan pertama kali bertemu dengan seorang staf di suatu instansi atau perusahaan. Staf kantor depan akan menangani pertanyaan apa pun yang ditanyakan pengunjung, dan menempatkan mereka dalam kontak pertama dengan orang yang relevan di perusahaan tersebut.

Istilah front office berbeda dengan istilah back office yang melihat pada operasi perusahaan, personalia, akuntansi, penggajian dan departemen keuangan yang tidak berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Front office ataupun resepsionis menerima informasi mengenai pelanggan dan terus tentu menyampaikan ke departemen terkait di perusahaan. Front office juga bisa menghubungi bagian pemasaran ataupun penjualan bila pelanggan memiliki pertanyaan seputar penjualan ataupun pemasaran. Front office ataupun resepsionis ialah posisi penting karena posisi ini tentu selalu bersangkutan dengan pelanggan.

Pekerjaan yang paling umum bagi staf front office merupakan melayani konsumen dan membantu secara internal di kantor. Staf yang bekerja di front office juga dapat menangani tugas sederhana, seperti mencetak dan mengetik tugas dan membuat email.

Walaupun staf kantor depan mungkin cuma butuh membuat tugas seperti menjawab telepon, menggunakan printer dan mesin faks, pelatihan masih dibutuhkan untuk tugas ini. Front office terpaut dengan sistem penyampaian layanan, dimana karyawan ikut terlibat dengan pelanggan. Ini menggunakan parameter intensitas tenaga kerja untuk mengetahui ciri khas suatu layanan.

Front office ialah “icon” perusahaan karena tugasnya memastikan pengunjung menerima sambutan yang hangat, hal ini juga termasuk mengkoordinasikan semua kegiatan di meja depan, termasuk panggilan, pemesanan dan layanan tamu.

Manager staff ini wajib menggabungkan kepribadian yang menyenangkan dengan sikap profesional yang dinamis untuk mengawasi dan memimpin tim. bisa menangani keluhan secara efisien dan mempunyai pendekatan layanan pelanggan yang solid.

maaf kalo salah

Jawaban:

menangani registrasi tamu, memberikan pelayanan, dan juga menangani check out tamu beserta pembayaran nya.

Penjelasan:

maaf kalau salah