Suatu proses di mana suatu pihak merasa dirugikan dan pihak tersebut telah memberikan efek negatif kepada pihak yang lain adalah pengertian konflik menurut Dr​

Robbins (2009:519) mengartikan “konflik adalah sebuah proses yang dimulai ketika salah satu pihak merasakan bahwa pihak lain telah terkena dampak negatif, atau akan berdampak negatif, sesuatu yang menjadi perhatian pihak pertama”