Dialog bahasa inggris atara resepsionis dan tamu tentang komplain pelayanan kamar hotel​

Jawaban:

Resepsionis: Good evening, Ma’am. Is there anything I can do to help you? (Selamat malam, Bu. Apakah ada yang bisa saya bantu untuk membantu Anda?)

Tamu: Yes, I have some complain about my room. (Iya, saya ingin mengeluh mengenai kamar saya.)

Resepsionis: What is it, Ma’am? (Ada apa, Bu?)

Tamu: I just checked in earlier and when I came into the room, the smell suddenly struck me. It’s cigarette smoke. The room smells like cigarette smoke. (Saya baru datang tadi dan ketika saya masuk ke dalam kamarnya, tiba-tiba saya diserang oleh bau. Bau asap rokok. Ruangannya penuh bau rokok.)

Resepsionis: I’m sorry, Ma’am, but I’m sure we have cleaned it very thoroughly. Moreover, there is a no smoking inside the room rules. (Maaf, Ibu, namun saya yakin bahwa kami sudah membersihkannya dengan teliti. Terlebih lagi, ada peraturan untuk tidak merokok di dalam kamar.)

Tamu: If you don’t believe me you can check it yourself. I can’t believe this hotel doesn’t treat their guests right. You can’t even air out a room properly! I am so going to give this hotel a bad review. (Jika Anda tidak percaya saya, Anda bisa memeriksanya sendiri. Saya tidak percaya hotel ini tidak memperlakukan tamunya dengan baik. Anda bahkan tidak bisa mengalirkan udara kamar dengan baik! Saya sungguh akan memberi hotel ini ulasan yang buruk.)

Resepsionis: I’m very sorry, Ma’am. I believe you. I’ll see what we can do for you. (Maaf sekali, Bu. Saya mempercayai Anda. Saya akan lihat apa yang bisa kami lakukan untuk menggantinya.)

Tamu: I want another room! I want a superior room with a bathtub. Or else I’m going to report this to the manager. (Saya ingin kamar yang lain! Saya ingin kamar yang lebih bagus dengan bak mandi. Kalau tidak, saya akan melaporkan ini ke manajernya.)

Resepsionis: Of course, Ma’am. I will see what I can do about that. Please hold on a minute. (Tentu saja, Bu. Saya akan melihat apa yang bisa saya lakukan mengenai itu. Mohon tunggu sebentar.)

Tamu: This is so disappointing for me. I was looking forward to stay in this hotel. (Ini sangat mengecewakan untuk saya. Saya tadinya sangat menantikan menginap di hotel ini.)

Resepsionis: Ma’am, we have found a room for you. It is a deluxe room with a bathtub just like you asked. Here is the key for the room. It is on the 6th floor. (Bu, kami telah menemukan ruangan untuk Anda. Ruangannya ruangan deluxe dengan bak mandi seperti yang Anda minta. Ini dia kunci kamarnya. Kamarnya berada di lantai 6.)

Tamu: And what about the expenses? (Bagaimana dengan biayanya?)

Resepsionis: Because of this incident, your stay here will be free of charge and we will reimburse your money when you checkout tomorrow. (Karena kejadian ini, biaya penginapan Anda di sini akan bebas dari biaya dan kami akan mengembalikan uang Anda ketika Anda keluar besok.)

Tamu: Now this is what I call quality service. (Ini baru yang namanya pelayanan baik.)

Resepsionis: Thank you for your patience, Ma’am. I hope you enjoy your stay. Please let me know if there’s anything else we can do to help you. (Terima kasih atas kesabaran Anda, Bu. Saya harap Anda menikmati menginap di sini. Silakan beritahu saya jika ada hal lain yang bisa saya bantu.)