Jelaskan Anatomi Krisis? Please bantu yah ka
Jawaban:
Soal :
____________
Jelaskan Anatomi Krisis
____________
Jawab :
____________
Abstrak
____________
Penjelasan :
____________
- Setiap organisasi, besar atau kecil, memiliki peluang untuk terkena krisis. Krisis dapat terjadi karena kesalahan internal organisasi, seperti kesalahan prosedur, kelalaian organisasi dan tindakan oknum dalam organisasi yang tidak bertanggung jawab.
- Disamping itu, krisis juga dapat disebabkan oleh faktor ekternal seperti kondisi ekonomi dan politik, atau bencana alam.
- Menurut Steven Fink, krisis melalui empat tahap penting yaitu tahap prodromal, tahap akut, tahap kronis dan tahap resolusi. Dalam perspektif public relations, setiap tahapan tersebut memerlukan strategi komunikasi yang berbedabeda.
- Artikel ini merupakan hasil penelitian mengenai krisis yang menimpa Citibank Indonesia pada tahun 2010.
- Analisis dalam peneltian ini mengikuti tahapan perkembangan krisis dari Steven Fink dan aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh public relations Citibank pada masa pra krisis, masa krisis dan masa pasca krisis.
- Temuan dalam penelitian ini adalah adanya perkembangan isu yang berdasarkan literatur semakin memperburuk citra organisasi, namun pada kasus Citibank, isu yang berkembang justru mampu menggeser isu utama dan menguntungkan Citibank.
- Kata Kunci: tahapan perkembangan krisis, tahapan komunikasi penanganan krisis, information gap.
_____________