Bagamana jika layanan purnajual, tidak ada dalam fungsi pemasaran? apa yang akan terjadi jelaskan dan beri contoh

Jawaban:

Sebelum membeli produk tertentu, tidak sedikit konsumen yang memastikan garansi dari barang yang akan dibeli, terutama untuk produk-produk elektronik. Garansi merupakan salah satu komponen dari layanan after sales service atau sering disebut sebagai layanan purna jual.

Layanan ini diberikan oleh penjual atau perusahaan yang bersangkutan kepada konsumen, setelah terjadinya proses transaksi jual beli. Tujuannya adalah untuk dapat memberikan kepuasan pelanggan agar tercipta loyalitas kepada perusahaan.

Penjelasan:

maap ya klu salah