2 Pelayanan publik yang baik akan memiliki efek domino yang sangat menentukan bagi peningkatan kesejahteraan rakyat.Oleh karena itu komitmen pimpinan penyelenggara pelayanan publik sangat penting untuk dapat merealisasikan pelayanan prima, dengan mengembangkan strategi sehingga pelayanan publik dapat dilaksanakan secara efisien dan dengan kualitas tertinggi melampaui batas harapan konsumen. Menurut Saudara apa sebenarnya yang dimaksud dengan pelayanan prima dan apa perwujudan dari pelayanan publik yang prima tersebut? Bagaimana strategi yang dapat dibangun oleh pimpinan untuk mewujudkan pelayanan prima tersebut ? Berikan analisis saudara! 25
3 Etika sebagai tolok ukur tindakan aparatur pemerintah dalam pelaksanaan pelayanan publik sangat penting karena dalam kenyataanya aparatur pemerintah tidak selalu membela kepentingan publik atau kepentingan masyarakat dan lebih mementingkan kepentingan pribadi, keluarga, kelompok, bahkan kepentingan partai politik. Menurut Saudara mengapa hal demikian bisa terjadi? Nilai-nilai apa saja yang perlu dikembangkan untuk membentuk nilai etika dalam pelayanan publik? Berikan analisis saudara mengapa di negaranegara maju etika telah menjadi pedoman perilaku di berbagai profesi! 25
4 Di era digital ini maka pengaruh TI untuk pelayanan publik menjadi hal yang tidak terhindarkan.Menurut Saudara apa saja keuntungan dari penerapan TIK dalam pelayanan publik? Lingkup pelayanan apa saja yang menurut kalian sangat membutuhkan penerapan TIK? Berikan pula analisis Saudara bahwa penerapan TIK dalam pelayanan publik akan mengurangi perilaku korupsi (Pungli) di kalangan aparatur penyelenggara pelayanan publik!
Pelayanan sektor publik dilaksanakan sejalan dengan konsep demokrasi dan kewarganegaraan sehingga untuk menciptakan kepuasan kepada masyarakat perlu memperhatikan prinsip-prinsip kesetaraan dan aksesibilitas. Menurut Saudara bagaimana prinsip tersebut dapat dilaksanakan dan bagaimana upaya pengembangan pelayanan publik agar dapat memenuhi harapan masyarakat? Berikan analisis dan juga contohnya! 25
- Dalam memberikan pelayanan yang memperhatikan keadilan dan aksesibilitas maka perlu dilakukan dengan memberi hak yang sama kepada setiap warga negara dalam semua aspek kehidupan. Selain itu pemerintah wajib memberikan pelayanan yang sesuai dengan kepentingan publik, memberikan kepastian hukum dalam memberikan pelayanan, memberikan kesamaan hak, keterbukaan, memberikan fasilitas dan perlakuan yang sama pada setiap warga negara.
- Dalam memberikan pelayanan yang prima, pemerintah harus mengacu pada prinsip pelayanan umum seperti kesederhanaan prosedur, Kejelasan persyaratan, kepastian waktu, akurasi produk, keamanan proses, tanggung jawab, kelengkapan sarana dan prasarana, kemudahan akses, kedisiplinan dan kenyamanan lingkungan.
- Rasa etika yang kuat ini lahir dari penanaman karakter budaya Jepang sejak dini. Hal ini untuk mengajarkan siswa untuk takut melakukan sesuatu yang berbeda dari orang lain dan berhati-hati untuk menghindari konflik satu sama lain. Kita tahu bahwa orang Jepang selalu mengutamakan kepentingan kelompok di atas kepentingan individu.
- Penggunaan TIK dalam pelayanan publik tentu saja akan mempermudah masyarakat sebagai penikmat layanan dan pemerintah dalam mengelola layanan. Hal ini dikarenakan layanan bisa diberikan dimanapun dan kapanpun. Penggunaan TIK juga dapat mengurangi korupsi, karena transparansi anggaran jelas dan tidak dapat dimanipulasi.
Pembahasan:
Pelayanan Publik adalah pemenuhan kebutuhan pelayanan penyelenggara pelayanan publik, yaitu barang, jasa, dan/atau pelayanan pemerintah yang disediakan oleh instansi pemerintah negara, dunia usaha, dan instansi mandiri, sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi seluruh warga negara dan penduduk. Pelayanan publik yaitu suatu kegiatan atau rangkaian kegiatan yang berhubungan dengan badan hukum lain yang didirikan berdasarkan undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan khusus untuk kegiatan pelayanan publik. Kegiatan tersebut dilakukan oleh pejabat, pegawai, pejabat, dan siapa saja yang bertanggung jawab untuk melakukan tindakan dalam organisasi atau serangkaian tindakan pelayanan publik.
Pelajari lebih lanjut:
Materi tentang pelayanan publik brainly.co.id/tugas/163682
#BelajarBersamaBrainly
#SPJ1