Seorang konsumen mendatangi sebuah rumah makan yang terlihat cukup nyaman. tiba-tiba dia merasa ingin buang air kecil dan mencari toilet. saat berjalan kearah toilet,secara tidak sengaja konsumen tersebut melihat area pengolahan makanan pada restoran tersebut yang nampak kotor dan berantakan serta cara penyiapan makanan yang tidak hygienis. Tiba-tiba keinginan buang air kecilnya dan selera makannya hilang konsumen tersebut segera berbalik dan pergi meninggalkan rumah makan tersebut untuk mencari tempat makan lainnya.

Pertanyaannya :::
a. apa yang ada di benak konsumen diatas menurut pendapat kalian? Mengapa dia berfikir seperti itu?
b. apa yang harus kalian lakukan jika berada pada posisi pengusaha rumah makan tersebut!​

Seorang konsumen mendatangi sebuah rumah makan yang terlihat cukup nyaman. tiba-tiba dia merasa ingin buang air kecil dan mencari toilet. saat berjalan kearah toilet,secara tidak sengaja konsumen tersebut melihat area pengolahan makanan pada restoran tersebut yang nampak kotor dan berantakan serta cara penyiapan makanan yang tidak hygienis. Tiba-tiba keinginan buang air kecilnya dan selera makannya hilang konsumen tersebut segera berbalik dan pergi meninggalkan rumah makan tersebut untuk mencari tempat makan lainnya.