Suatu perusahaan yang bergerak di bidang usaha makanan ringan seperti snack dan sejenisnya akhir-akhir ini cukup menjamur di pasar,berbagai macam merek dan jenis produk snack cukup banyak beredar di toko-toko eceran yang sebagian besar konsumennya adalah anak-anak SD.Namun sangat disayangkan bahwa kebanyakan makanan ringan tersebut sering kali kurang mengindahkan faktor kesehatan bagi anak, terutama penggunaan zat-zat pewarna maupun pemanis pada jenis makanan tersebut yang berlebihan. Melihat tersebut para orang tua cemas dan mencoba membuat surat pengaduan kepada perusahaan yang memproduksi jenis makanan tersebut,namun tidak memperoleh tanggapan dari pihak perusahaan. Menurut Anda,mengapa surat pengaduan tersebut tidak memperoleh tanggapan dari pihak perusahaan?